职位描述:
岗位介绍:
1.通过电话外呼形式为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务;
2.通过电话外呼了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理;
3.准确记录潜在客户需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;
4.收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;
5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。
技能要求:
1.中专以上学历(能力出众者可适当放宽学历要求),性别不限;普通话标准,思维敏捷,口齿清晰,无口音,热爱呼叫中心行业;
2.具有良好的口语表达沟通应变能力,有较强的服务意识;
3.善于倾听,并有一定的写作能力;
4.乐于接受挑战,能够承受较强工作压力;
5.善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、 稳定、踏实;
6.熟练运用各类办公软件(Excel,Word);
7.打字速度不低于60字/分钟;
福利待遇:
1)工资待遇
基本工资(1500元/月)+满勤(100元/月)+项目提成奖金+工龄工资=3500--7000元/月
2)福利待遇
试用期3个月,入职签订劳动合同;实习生入职签订实习协议;
每日8小时工作制、每周双休、享受国家法定节假日、提供节假日礼品、公司提供免费员工宿舍,开发区内有直达企业通勤车。
录用后转为公司正式员工,提供五险,其中包含养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
正式员工,入职工作满一年以上,享受员工福利住房(精装修可直接拎包入住)、带薪年假,公费旅游等等诸多福利;