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客服专员/ 实习生 / 储备管理干部 岗位职责 1、普通呼叫中心工作人员职位,协助客户解决疑难问题及投诉处理等任务; 2、了解客户需求,对其购买、咨询等相关问题提供专业咨询; 3、客户受理和客户开通; 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 6、完成上级交给的其它事务性工作; 7、热爱营销行业可优先录取; 任职资格 1、中专及以上学历,性别不限; 2、有较强的服务意思,善于倾听客户需求。有客户接待和服务经验者优先; 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 薪酬福利及待遇 1)工作时间:9:00-18:00 每周双休 享受法定节假日 2)试用期:3个月,入职签订实习协议,实习结束通过考核可转为365集团正式员工 3)3个月试用期工资:1500+提成=2000-3000元/月 4)3个月转正后工资:1500+提成+满勤=3000-5000元/月 5)新员工业绩突出有额外的项目奖金鼓励及相应礼品 6)免费提供员工宿舍 7)正式员工享受五险一房(精装福利住房)、带薪年假、工龄工资、公费旅游等诸多福利
岗位职责 为客户提供电话咨询和投诉热线处理工作; 任职资格 1、大专以上学历; 2、有相关工作经验或有呼叫中心客服人员工作经验者优先; 3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强; 4、普通话标准,声音甜美; 5、熟练使用办公软件; 6、工作时间9:00--21:00 上三休三,每周排班工作; 7、接受节假日排班工作;
岗位职责: 售前:负责日常接单 售后:负责解决售后问题 任职资格: 1、具备良好的客户服务意识,懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力 2、工作态度积极,责任感强。 3、有淘宝相关经验的优先录用。
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